百度梁志祥:樱桃好吃树好栽 智能体让营销更简单

  近日,2024中国广告论坛上召开。会上,中国广告协会副会长、百度集团资深副总裁梁志祥表示,基于大模型的智能体正为营销行业带来深远变革,不仅能成为每家企业的“金牌员工”、为每位用户带来“专属助理”,而且智能体搭建门槛低、易分发,可以让营销变得更简单。

  梁志祥将智能体比作营销行业的“樱桃”,能解决各种营销场景中复杂、繁琐的多种问题,而像百度轻舸这样的大模型营销平台,则能实现智能体的高效分发,让商家和用户精准匹配,降低企业营销难度,真正做到“樱桃好吃树好栽”。

百度梁志祥:樱桃好吃树好栽 智能体让营销更简单

中国广告协会副会长、百度集团资深副总裁梁志祥

  梁志祥表示,基于大模型的智能体可以解决传统营销中服务、商品等场景的诸多痛点。

  在服务场景中,用户常会遭遇这样的经历:产品有问题要咨询,却在深夜、节假日找不到客服;问到专业问题,商家却解答不了;和商家沟通,没聊两句就被索要电话,体验很差。而智能体可以随时在线,实现100%的深夜响应率。面对用户各种专业问题,智能体也能做到“听得懂”“问不倒”。目前,商家智能体每天提供的专业回答数量,已经超过250万。

  智能体的价值还远不止于此,作为智能体在商品场景中的应用,如慧播星电商数字人这样的产品,颠覆了传统直播模式完全。

  大模型让数字人拥有了AI大脑,能和用户深度互动,而且整个直播间完全智能化、无人化、全托管。在数字人直播演示中,男主播和女副播各司其职,在展示和讲解商品中配合流畅自然,而且能及时回答用户提问,对来不及口播的问题,还有AI副播进行文字回复。截至目前,“慧播星”已累计帮助数万家商家实现收益增长,平均带来62%的GMV提升。

  智能体虽好,但如何让B端的商家更愿意用、更容易用呢?演讲中,梁志祥打了一个生动的比方——“樱桃好吃树难栽”,决定“树难栽”与否的关键是“分发”,只有将商家打造的智能体精准、高效地分发给合适的用户,让用户和商家“双向奔赴”,释放价值。

  为此,百度推出了轻舸平台,提升智能体分发效率。轻舸不仅懂商家,还简单好操作。“自然语言交互为体,图形界面为用”,大模型重构了人机交互的方式,直接说话,机器就能听懂,而不用层层翻菜单、反复找功能。就像“轻舸”名字的寓意,让商家在投放分发智能体时,告别复杂,回归简单,如同“轻舟已过万重山”。

  此外,百度搜索也是智能体最好的分发场景。每当用户使用搜索,就是在主动表达需求,增进与智能体的自然匹配,基于每天几亿用户的搜索需求,智能体可以更精准地被分发。

  目前,百度的智能体日均分发次数已经超过800万次,每天有超1.6 万家企业使用百度智能体,覆盖教育、房产、机械等30多个行业。(李记)